Politique de confidentialité
| Responsable du traitement | CargoTaxi – ZENAISHVILI Bichiko |
| Adresse | 90 Konrad Adenauer, 1115 Luxembourg |
| Contact | info@cargotaxi.lu | +352 621 355 800 |
| Site internet | www.cargotaxi.lu |
Avant-propos
CargoTaxi (ci-après dénommé « CargoTaxi ») attache une grande importance au respect de votre vie privée et a pleinement conscience de l’importance que vous y accordez.
CargoTaxi met dès lors tout en œuvre afin que vous puissiez utiliser les services offerts par ce site internet en toute confiance, notamment en traitant vos données en toute transparence, dans le strict respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et des lois luxembourgeoises applicables en matière de protection des données à caractère personnel, ainsi que dans le respect de vos propres préférences.
1. Responsable du traitement de vos données personnelles
Les données personnelles vous concernant recueillies à partir de ce site internet font l’objet d’un traitement automatisé dont le responsable est :
| Raison sociale | CargoTaxi |
| Représentant légal | ZENAISHVILI Bichiko |
| Adresse | 90 Konrad Adenauer, 1115 Luxembourg |
| info@cargotaxi.lu | |
| Téléphone | +352 621 355 800 |
| Site internet | www.cargotaxi.lu |
2. À quel moment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Durant l’utilisation de ce site internet, CargoTaxi est susceptible de collecter vos données à caractère personnel dans les situations suivantes :
- vous naviguez sur les pages du site ;
- vous utilisez le calculateur de tarifs en ligne ;
- vous passez une commande de transport via le site, par e-mail ou par téléphone ;
- vous entrez en contact avec nous via le formulaire de contact ou par e-mail.
CargoTaxi veille à ne collecter que les données strictement nécessaires à la fourniture des services que vous souhaitez utiliser.
3. Finalités du traitement de vos données personnelles
Les données personnelles collectées par CargoTaxi font l’objet d’un traitement informatique dont les objectifs sont les suivants :
- vous fournir le service de transport commandé et assurer le suivi de votre commande ;
- établir les devis, confirmations de commande et factures ;
- répondre à vos demandes de contact et de renseignements ;
- assurer la sécurité de l’accès à vos données et détecter d’éventuelles tentatives d’intrusion ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables (notamment comptables et fiscales).
Pour chaque finalité énoncée ci-dessus, le traitement de vos données personnelles est légalement fondé :
- sur le fait qu’il est nécessaire à l’exécution du contrat de transport conclu entre CargoTaxi et vous-même, ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
- sur le fait qu’il est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle CargoTaxi est soumise (notamment obligations fiscales et comptables luxembourgeoises) ;
- sur un intérêt reconnu comme légitime pour CargoTaxi (prévention de la fraude, sécurité des données et des infrastructures, amélioration du service).
CargoTaxi veille à ce que vos données à caractère personnel soient traitées d’une manière entièrement compatible avec les finalités énoncées ci-dessus. En cas de traitement ultérieur pour une finalité autre que celle initialement prévue, vous en serez informé au préalable et pourrez vous y opposer.
4. Nature des données personnelles collectées
Les données personnelles que CargoTaxi est susceptible de collecter sont les suivantes :
- données d’identification : nom, prénom, adresse postale (lieu de chargement et/ou de livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- données relatives à la commande : description et poids estimé du chargement, adresses de prise en charge et de livraison, date et heure souhaitées ;
- données techniques de connexion et de navigation : adresse IP, date et heure de connexion, pages visitées, type de navigateur et de terminal ;
- données de communication : contenu de vos échanges par e-mail ou téléphone avec notre équipe.
Certaines informations sont obligatoires pour traiter votre commande (nom, coordonnées, adresses). Si vous ne fournissez pas ces informations, CargoTaxi ne sera pas en mesure d’exécuter le service demandé.
5. Destinataires de vos données personnelles
Les données personnelles collectées par CargoTaxi sont destinées exclusivement à l’usage interne de CargoTaxi. Elles sont néanmoins susceptibles d’être transmises :
- à des prestataires techniques auxquels CargoTaxi fait appel dans le cadre de l’exploitation du site internet (hébergement, maintenance informatique) – dans le strict respect du RGPD et sur la base de contrats de sous-traitance conformes à la réglementation ;
- aux autorités judiciaires ou administratives habilitées par la loi, sur requête de celles-ci.
CargoTaxi ne vend pas vos données personnelles à des tiers et ne les transmet à aucun partenaire commercial à des fins de prospection. CargoTaxi veille à ce que toute transmission de données n’entraîne pas de transfert vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, sauf garanties appropriées conformes au RGPD.
6. Durées de conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement ou pour respecter une obligation légale. CargoTaxi conserve :
| Données opérationnelles (commandes, échanges) | Supprimées après l’exécution de la prestation de transport |
| Documents comptables (factures, bons de commande) | 10 ans maximum à compter de la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations fiscales luxembourgeoises |
| Données de navigation (logs) | 13 mois maximum |
| Données de contact (formulaire, e-mail) | 3 ans maximum à compter du dernier contact |
7. Protection de vos données personnelles
CargoTaxi met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, modification, divulgation ou accès non autorisé.
Toute personne ayant accès aux données personnelles dans le cadre de ses fonctions chez CargoTaxi est soumise à une obligation stricte de confidentialité et n’accède qu’aux seules données nécessaires à l’accomplissement de ses tâches.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d’accès : savoir quelles données ont été collectées et en obtenir une copie ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;
- droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime ;
- droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter CargoTaxi sans frais :
- par e-mail : info@cargotaxi.lu
- par courrier postal : CargoTaxi, 90 Konrad Adenauer, 1115 Luxembourg
Afin de traiter votre demande et d’éviter toute usurpation d’identité, une copie recto-verso d’une pièce d’identité valide pourra vous être demandée. CargoTaxi s’engage à répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande dûment complétée.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise :
| Autorité | Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) |
| Site internet | www.cnpd.lu |
| Adresse | 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg |
9. Modifications de la présente politique
CargoTaxi se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des données à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la législation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le site www.cargotaxi.lu. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : [date à compléter] – CargoTaxi, 90 Konrad Adenauer, 1115 Luxembourg | info@cargotaxi.lu | www.cargotaxi.lu