Politique de cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur l’appareil de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de sa visite sur un site internet. Les cookies permettent au site de reconnaître l’appareil de l’Utilisateur lors de ses prochaines visites et d’améliorer son expérience de navigation.

Les cookies ne contiennent pas de virus et n’endommagent pas l’appareil de l’Utilisateur. Ils ne permettent pas d’identifier personnellement l’Utilisateur sans informations complémentaires.

2. Cookies utilisés sur www.cargotaxi.lu

2.1 Cookies strictement nécessaires (techniques)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment la navigation sur le site, l’utilisation du calculateur de tarifs en ligne et la soumission du formulaire de commande. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Nom du cookie	Finalité
[session_id ou équivalent]	Maintien de la session de navigation
[csrf_token ou équivalent]	Sécurité des formulaires (protection CSRF)

2.2 Cookies analytiques

Ces cookies permettent d’analyser l’utilisation du site (pages visitées, durée de visite, provenance des visiteurs) afin d’améliorer ses performances et son contenu. Ils sont déposés uniquement avec le consentement de l’Utilisateur.

Service	[Ex. : Google Analytics, Matomo, etc.]
Données collectées	Pages visitées, durée de session, source du trafic, adresse IP anonymisée
Durée de conservation	[Ex. : 13 mois – à vérifier selon le service utilisé]
Transfert hors UE	[Préciser si les données sont transférées hors UE – ex. Google Analytics : oui, vers les USA]

2.3 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent de mémoriser les préférences de l’Utilisateur (langue, région, paramètres d’affichage) afin d’améliorer son expérience sur le site.

Nom du cookie	[À compléter]
Durée	[À compléter – ex. : 30 jours]

2.4 Cookies tiers (services intégrés)

Le site peut intégrer des services tiers qui déposent leurs propres cookies. CargoTaxi n’a pas de contrôle direct sur ces cookies.

Google Maps	Affichage de cartes interactives (zones de livraison, itinéraires). Cookies Google – voir : policies.google.com/privacy
[Autre service tiers]	[À compléter si applicable – ex. : bouton de partage, chat en ligne, paiement en ligne]

3. Consentement et gestion des cookies

Conformément au RGPD et aux lignes directrices de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données du Luxembourg), les cookies non strictement nécessaires (analytiques, fonctionnalité, tiers) sont déposés uniquement après recueil du consentement libre, éclairé et préalable de l’Utilisateur.

Lors de sa première visite sur le site, l’Utilisateur est informé de l’utilisation des cookies via une bannière de consentement et peut :

• Accepter tous les cookies ;
• Refuser les cookies non nécessaires ;
• Personnaliser ses choix par catégorie de cookies.

L’Utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment en accédant aux paramètres de cookies disponibles sur le site ou en modifiant les paramètres de son navigateur.

4. Paramétrage des cookies dans le navigateur

L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Les procédures varient selon le navigateur :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
• Mozilla Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web
• Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site, notamment le calculateur de tarifs et le formulaire de commande.

5. Durée de conservation des cookies

Les cookies de session sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants sont conservés pour une durée définie, indiquée dans le tableau de la section 2 ci-dessus, au terme de laquelle ils sont automatiquement supprimés.

6. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de cookies ou à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter CargoTaxi :

• Par e-mail : info@cargotaxi.lu
• Par courrier : CargoTaxi, 90 Konrad Adenauer, 1115 Luxembourg

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) : www.cnpd.lu.

Dernière mise à jour : [date à compléter] – CargoTaxi, 90 Konrad Adenauer, 1115 Luxembourg